ПОЛОЖЕННЯ

§1 Визначення

Картка товару – окрема підсторінка Магазину, що містить інформацію про відповідний Товар.
Споживач – фізична особа, яка купує Товар у Продавця у зв’язку з діяльністю, не пов’язаною безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю, а також фізична особа, яка купує Товар у Продавця у зв’язку з діяльністю, пов’язаною з її господарською діяльністю, якщо з тексту укладеного договору купівлі-продажу випливає, що така угода не має професійного характеру, зокрема з огляду на предмет її господарської діяльності.
Товар – рухоме майно, яке є предметом Договору.
Кошик – перелік товарів, сформований на основі вибору Покупця з товарів, представлених у Магазині.
Покупець – особа, яка купує товари, що постачає Продавець; до Покупця належать як Споживачі, так і інші клієнти.

Місце передачі товару – адреса доставки або пункт видачі, вказані в Замовленні Покупцем.
Користувач – будь-яка особа, яка відвідує Магазин.
Момент передачі товару – момент, коли Покупець або третя особа, вказана Покупцем для отримання товару, набуває його володіння.
Пункт видачі – місце передачі товару, відмінне від поштової адреси, зазначене у переліку, доступному Продавцем у Магазині.
GDPR – Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 р. щодо захисту фізичних осіб під час обробки персональних даних та про вільний рух таких даних, яким скасовується Директива 95/46/ЄС (Загальний регламент захисту даних).
Правила – цими Правилами інтернет-Магазину unisport.com.ua.

Магазин – веб-сервіс, адміністрований Продавцем та доступний за адресою unisport.com.ua.
Продавець:
R-GOL Sp. z o. o.
Górka 3D
14-100 Ostróda
NIP (податковий номер): 741-213-29-44, REGON (статистичний номер): 365129350, зареєстрований у Районному суді м. Ольштин, 8-й Комерційний відділ Національного судового реєстру за № 0001034546
РАХУНОК У БАНКУ: 18 1240 5598 1978 0010 9716 0260
support@unisport.com.ua
+30 210 220 70 21
Час виконання – очікувана кількість годин або робочих днів, зазначена в Картці товару, від моменту оформлення Замовлення до відправлення товару.
Договір – договір купівлі-продажу Товарів за Замовленням, укладений дистанційно між Покупцем і Продавцем відповідно до Правил.
Замовлення – волевиявлення Покупця в Магазині засобами дистанційного зв’язку (Інтернет), у якому зазначено: тип і кількість товарів; спосіб доставки; спосіб оплати; місце передачі товару; дані Покупця та мета укладення договору між Покупцем і Продавцем. Замовлення є офертою Покупця Продавцю.
Обліковий запис – електронна послуга в Магазині, що дає доступ до додаткових функцій. Кожен обліковий запис ідентифікується індивідуальним логіном і захищений паролем. Створення облікового запису можливе лише разом із приєднанням до клубу лояльності Unisport FC, умови якого містяться за посиланням __________________.

§2 Загальні положення

Продавець зобов’язується надавати послуги та доставляти Товар відповідно до Договору.

Усі ціни, зазначені Продавцем, виражені в валюті країни доставки й є брутто-цінами (включають відповідну ставку ПДВ цієї країни). Ціни на Товари не включають вартість доставки, яка зазначена в Картці товару та в Кошику. Ціни також не враховують митні збори при доставці за межі ЄС та ПДВ тієї країни. Для визначення ціни не використовується автоматизоване прийняття рішень.

Підтвердження, доступ, фіксація та забезпечення всіх істотних положень договору для подальшого доступу до інформації здійснюються шляхом надсилання на email Покупця інформації про Замовлення, як це зазначено в § 1 п. 16. Якщо Покупець є Споживачем, Продавець також надсилає посилання на поточну версію Правил і зразок форми повернення Товару.

Продавець не стягує жодних зборів за спілкування засобами дистанційного зв’язку; витрати несе Користувач відповідно до договору зі своїм провайдером.

Продавець дозволяє Користувачу зв’язуватися з ним такими способами:

Продавець запевняє, що Магазин коректно працює в браузерах Microsoft Edge; Mozilla Firefox ≥ 3; Opera ≥ 9; Chrome ≥ 10; Safari з останніми Java та Flash; на екранах ≥ 1024 px. Використання стороннього ПЗ може вплинути на відображення, тому його слід відключити.

Користувач може скористатися опцією запам’ятовування даних для полегшення наступного Замовлення. Для цього потрібно створити Обліковий запис, вказавши email і погодившись приєднатися до клубу Unisport FC.

Потім для підтвердження особи Користувач вводить код, отриманий на email. Користувач може переглядати, коригувати, оновлювати свої дані та видаляти Обліковий запис в будь-який час.

Користувач зобов’язаний:

утримуватися від розміщення чи передавання вмісту, забороненого законом;
користуватися Магазином без порушення його роботи (не використовувати шкідливе ПЗ);
утримуватися від спаму в Магазині;
не створювати обтяження для інших Користувачів та Продавця;
використовувати контент лише для особистого користування;
діяти відповідно до закону, Правил та етикету;

Обліковий запис — це послуга для зберігання даних Користувача, відстеження статусу Замовлення та інших функцій.

Для створення Облікового запису Користувач заповнює форму та приймає Правила й умови клубу Unisport FC. Потім отримає повідомлення з кодом для підтвердження.

Після підтвердження Облікового запису й приєднання до клубу Покупець отримує лист-підтвердження, що є моментом укладення договору облікового запису. Договір укладається на невизначений строк і може бути розірваний з ініціативи Покупця без попередження. Продавець може розірвати його у разі істотного порушення Правил. Незадоволений рішенням Користувач може подати скаргу згідно з § 11 Правил.

§3 Укладення договору купівлі-продажу та його виконання

Замовлення можуть оформлятися в Магазині цілодобово (24/7). Представлення Товарів та їхніх цін у Магазині не є офертою, а лише запрошенням до укладення договору. Договір вважається укладеним із моменту прийняття Замовлення Продавцем.

Для оформлення Замовлення не обов’язково створювати Обліковий запис, проте це полегшує процес і дає доступ до статусу Замовлень.

Для оформлення Замовлення Покупець повинен виконати принаймні такі кроки (можуть повторюватися):

додати товар до Кошика;
вибрати спосіб доставки;
вибрати спосіб оплати;
вибрати місце передачі товару;
ввести персональні дані, якщо Користувач не використовує Обліковий запис;

Після виконання цих кроків натиснути “Купити та оплатити”.

Договір укладається з моменту прийняття Замовлення Продавцем, про що він повідомляє email протягом 7 днів. Якщо підтвердження не надійшло, Замовлення вважається відхиленим.

Відправлення здійснюється в строки, вказані в Картках товарів, або за максимальним серед них строком для кількох товарів. Початок відліку — момент прийняття Замовлення.

Товари надсилаються обраним способом до вказаного місця передачі. Підтвердження покупки (рахунок-фактура чи квитанція) надсилається на email Покупця.

У Магазині не здійснюється оптова торгівля (велика кількість однакових товарів може бути відхилена).

§4 Оплата та доставка

Покупки доставляються згідно з вибором у Кошику.

Вартість доставки та способи оплати зазначено в Кошику.

Оплату потрібно здійснити не пізніше ніж за 4 дні після оформлення або при отриманні, якщо обрано оплату при доставці.

Деталі способів доставки та оплати доступні на unisport.com.ua.

Продавець не відшкодовує витрати Покупця на повернення.

§5 Право на відмову від договору

Споживач може відмовитися від договору протягом 30 днів.

Якщо Продавець не забирає товар самостійно, він може утримати відшкодування до отримання товару або підтвердження відправлення.

Строк відраховується від передачі останнього товару. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву на support@unisport.com.ua або поштою на адресу Продавця до закінчення 30 днів.

Заяву можна подати за формою, доступною на unisport.com.ua або іншим законом передбаченим способом.

Продавець підтверджує отримання заяви без зволікання.

Відмова вважається такою, що не укладалася.

Споживач повертає товар до Продавця або уповноваженій особі протягом 14 днів. Для дотримання строку достатньо відправити товар до його закінчення.

Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару понад необхідне для оцінки його властивостей.

Продавець відшкодовує всі платежі, включно з доставкою, не пізніше ніж через 14 днів з дати заяви. Різницю за дорожчий спосіб доставки не відшкодовує.

Відшкодування здійснюється тим самим способом, якщо інше не погоджено.

Споживач не має права на відмову у випадках:

товари, виготовлені за індивідуальним замовленням;
товари в запечатаній упаковці, що не підлягають поверненню після відкриття;
товари, які за природою не підлягають поверненню;
звукові/відеозаписи чи ПЗ в запечатаній упаковці після її розтину;

§6 Несанкціонована невідповідність Товару та гарантія

У разі невідповідності Товару Договору або виявлення дефектів Споживач має права за законом.

Зокрема, Споживач може скаржитися на дефектний товар:

електронною поштою: support@unisport.com.ua;
телефоном: +30 210 220 70 21;
поштою: R-GOL Sp. z o. o., Górka 3D, 14-100 Ostróda, Польща.

Споживач може вимагати заміни, ремонту, зменшення ціни або розірвання договору купівлі-продажу дефектного товару.

Для непоcтових клієнтів гарантія виключається (товари продаються без гарантії).

§7 Можливість залишити відгук

Покупець може добровільно залишити відгук щодо товарів, придбаних у Магазині.

У відгуку можна оцінити товар, додати фото або написати коментар.

Відгуки збираються за запрошенням, яке Продавець надсилає електронною поштою. Збір здійснюють Trustpilot A/S (Pilestraede 58, 5th floor, DK-1112 Copenhagen K) та Bazaarvoice, Inc.

Відгук не може використовуватися для протиправних дій або порушення прав третіх осіб.

Фотографії не повинні містити зображень осіб чи інших елементів для ідентифікації.

Відгуки мають стосуватися лише товарів з Магазину. Продавець не перевіряє, чи їх залишили реальні покупці.

Продавець залишає за собою право видаляти відгуки, якщо:

не стосуються товару;
містять нецензурні вирази або порушують суспільні норми;
образжують Продавця чи інших осіб;
містять порнографічний контент;
містять посилання;
є несанкціонованою рекламою;
пропагують тоталітаризм;
закликають до насильства чи ненависті;
мають ознаки шовінізму або мізогінії;
принижують релігійні почуття;
роблять текст нечитаємим;
можуть спричинити дискомфорт відвідувачам.

У відгуках та фото не повинні міститися персональні дані. Рекомендується вказувати лише ім’я.

Розміщуючи відгук, Покупець погоджується на його безоплатне використання та редагування Продавцем чи партнерами.

§8 Повідомлення про протиправний контент

Користувач може надіслати повідомлення про незаконний або недотримання Правил контент електронною поштою: support@unisport.com.ua.

Якщо повідомлення містить контактні дані, Продавець без зволікання підтверджує його отримання.

Продавець розглядає повідомлення та приймає рішення протягом 14 днів об’єктивно та добросовісно.

Продавець не проводить автоматизованої перевірки контенту.

Рішення може включати:

обмеження видимості, видалення або блокування контенту;
призупинення Облікового запису або розірвання договору облікового запису.

Користувач може оскаржити рішення протягом 14 днів із моменту його отримання. Оскарження розглядається 14 днів.

Контакт для органів влади згідно з DSA (Регламент (EU) 2022/2065): support@unisport.com.ua.

У разі численних безпідставних скарг Продавець може призупинити їх обробку на строк до 12 місяців після попередження.

§9 Позасудове вирішення спорів

Спори можуть вирішуватися поза судом за бажанням Споживача:

звернення до постійного третейського суду;
звернення до регіонального інспектора Торгової інспекції для медіації;
арбітраж за домовленістю сторін.

Якщо сторони не дійдуть згоди, спір вирішується загальним судом.

§10 Політика конфіденційності та безпека персональних даних

Контролером даних є Продавець (R-GOL Sp. z o. o.). Обробка здійснюється відповідно до GDPR.

Надання даних добровільне, але необхідне для покупок чи використання послуг.

Підстави обробки: ст. 6 п. 1 (б), (в), (а), (ф) GDPR.

Покупець має права на доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення, відкликання згоди та заперечення. Реалізуються зверненням до Продавця.

У разі порушень GDPR можна скаржитися до контролюючого органу.

Політика конфіденційності та cookie є невід’ємною частиною Правил.

§11 Скарги

Користувач може подати скаргу:

електронною поштою: support@unisport.com.ua;
поштою: на адресу Продавця.

Скарга повинна містити дані Користувача, опис претензій та пропозицію вирішення.

Продавець розглядає скарги протягом 14 днів. Якщо скарга неповна, просить її доповнити.

Відповідь надсилається в тому форматі, в якому отримано скаргу.

Незадоволені рішенням мають право на оскарження згідно із законодавством.

§12 Заключні положення

Жодне положення Правил не обмежує права Покупця; у разі невідповідності застосовуються норми законодавства України.

Продавець може вносити зміни до Правил:

для відповідності законодавству;
для запобігання зловживань;
з міркувань безпеки;
за впровадження нових технологій;
для покращення роботи Магазину;
для захисту персональних даних;

Зареєстровані Користувачі отримають повідомлення щонайменше за 7 днів до набрання чинності змін.

Якщо Користувач не погоджується з планованими змінами, він надсилає email на support@unisport.com.ua протягом 7 днів з моменту повідомлення.

Нинішня версія Правил доступна на вкладці “Правила” на unisport.com.ua.

У питаннях, не врегульованих Правилами, застосовуються Цивільний кодекс України, Закон «Про захист прав споживачів» від 30 травня 2014 р., Закон «Про електронну комерцію» від 18 липня 2002 р., Закон «Про захист персональних даних» від 10 травня 2018 р., Регламент (ЄС) 2016/679 («GDPR») та інші нормативні акти.

Положення діють з 24.06.2025

Diadora